Regulamin usługi Kitzo

Obowiązuje od 13.10.2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi Kitzo drogą elektroniczną, w tym warunki zawarcia i rozwiązania umowy oraz tryb reklamacji, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest SAKIEWKA PIOTR BĄK, Otwocka 24, 05-430 Celestynów, NIP 5321995578, REGON 386257091, wpisany do CEIDG (dalej: Usługodawca). Kontakt: hey@kitzo.pl.
3. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność zawodową. Nie jest przeznaczona dla konsumentów.

§ 2. Definicje

• Kitzo, Usługa: aplikacja internetowa Usługodawcy do tworzenia wizualizacji nadruków na odzieży i sprzęcie, ofert dla klubów, przyjmowania zamówień i prowadzenia statystyk, udostępniana w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS).
• Klient: przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą Umowę.
• Umowa: umowa o świadczenie Usługi, której treść określają Regulamin, wybrany Plan i ewentualne indywidualne ustalenia.
• Użytkownik: osoba, której Klient założył konto w swojej części Kitzo (administrator albo inny użytkownik).
• Panel Klienta: część Kitzo pod adresem Klienta (np. nazwafirmy.kitzo.app), dostępna dla jego Użytkowników.
• Plan: pakiet funkcji i limitów Usługi (np. Wizualizacje, Sprzedaż, Firma) wraz z ceną.
• Klub: odbiorca ofert Klienta (np. klub sportowy), któremu Klient udostępnia stronę oferty.
• Kredyty AI: jednostki rozliczeniowe Galerii AI.
• Okres testowy: bezpłatne korzystanie z Usługi przez ograniczony czas, na zasadach z § 13.

§ 3. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi, zależnie od Planu, Klient może: prowadzić katalog produktów, tworzyć wizualizacje z wymiarami nadruków w centymetrach i pobierać je (PNG, JPG, PDF), prowadzić listę klubów, tworzyć i publikować strony ofert dla Klubów, przyjmować zamówienia ze stron ofert, przeglądać statystyki oraz tworzyć zdjęcia w Galerii AI.
2. Wizualizacje mają charakter poglądowy. Kolory, proporcje i położenie nadruków na gotowym produkcie mogą różnić się od wizualizacji. Ceny, rabaty i warunki ofert ustala Klient i odpowiada za nie wobec Klubów.
3. Zdjęcia z Galerii AI są tworzone przez modele sztucznej inteligencji podmiotów trzecich. Mogą zawierać niedokładności (np. w wyglądzie produktów, osób lub znaków). Klient odpowiada za sprawdzenie zdjęcia przed jego użyciem.
4. Usługodawca może rozwijać Usługę i zmieniać jej funkcje, o ile nie ogranicza to istotnie funkcji opłaconego Planu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Edge, Safari, Firefox) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługa korzysta z plików cookie niezbędnych do logowania. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, a także próby obchodzenia zabezpieczeń, limitów lub uzyskania dostępu do danych innych klientów.

§ 5. Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych przez administratora Klienta w Panelu Klienta. Akceptacja następuje elektronicznie przez zaznaczenie zgód i kliknięcie przycisku „Akceptuję”.
2. Osoba akceptująca oświadcza, że jest upoważniona do reprezentowania Klienta w tym zakresie.
3. Usługodawca zapisuje datę, konto, adres IP i wersję zaakceptowanych dokumentów, a ich pełną treść wysyła na adres e-mail osoby akceptującej.
4. Klient oświadcza, że Umowa ma dla niego charakter zawodowy, w szczególności wynikający z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej.

§ 6. Konta i bezpieczeństwo

1. Konta Użytkowników zakłada administrator Klienta, w liczbie nie większej niż limit Planu.
2. Klient odpowiada za działania swoich Użytkowników, za nadawanie i odbieranie im dostępu oraz za poufność haseł.
3. Klient niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
4. Usługodawca nie ma dostępu do Panelu Klienta, z wyjątkiem podglądu wyłącznie do odczytu, gdy administrator Klienta wyrazi na to zgodę w Panelu Klienta. Każde takie wejście jest zapisywane i widoczne dla Klienta.

§ 7. Opłaty i płatności

1. Wynagrodzenie za Usługę określa Plan i ustalenia z Klientem. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT.
2. Usługodawca wystawia faktury za okresy rozliczeniowe z góry. Termin płatności wynosi 14 dni od wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Za opóźnienie w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensata za koszty odzyskiwania należności, zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
4. Kredyty AI są płatne z góry, ważne 12 miesięcy od dopisania i nie podlegają zwrotowi. Kredyty z puli miesięcznej Planu nie przechodzą na kolejny miesiąc.
5. W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Usługodawca, po uprzednim powiadomieniu e-mailem, może ograniczyć Usługę do odczytu danych, przy czym opublikowane strony ofert i przyjmowanie zamówień ze stron ofert pozostają dostępne. Przy opóźnieniu przekraczającym 30 dni Usługodawca może zawiesić dostęp do Usługi. Dostęp zostaje przywrócony niezwłocznie po zapłacie.

§ 8. Treści Klienta

1. Klient zachowuje wszelkie prawa do treści, które wprowadza do Kitzo, w szczególności zdjęć produktów, herbów, logotypów sponsorów, cen i danych Klubów.
2. Klient oświadcza, że ma prawo do korzystania z wprowadzanych treści, w tym herbów i logotypów, w zakresie niezbędnym do tworzenia wizualizacji i ofert, i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich w tym zakresie.
3. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi, na czas trwania Umowy i okres przewidziany w § 11.
4. Do danych osobowych w treściach Klienta stosuje się Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 9. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna bez przerw, z wyjątkiem prac konserwacyjnych, o ile to możliwe zapowiadanych w Panelu Klienta lub e-mailem. Gwarantowany poziom dostępności (SLA) obowiązuje tylko, jeśli strony uzgodnią go odrębnie.
2. Usługodawca regularnie wykonuje kopie zapasowe danych.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
4. Usługodawca nie odpowiada za: różnice między wizualizacją a gotowym produktem, treść ofert i cen ustalonych przez Klienta, treści wprowadzone przez Klienta, działanie sieci i urządzeń Klienta oraz przerwy wynikające z siły wyższej lub awarii dostawców infrastruktury.
5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi Klient zgłasza e-mailem na adres hey@kitzo.pl, opisując problem i wskazując konto, którego dotyczy.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

§ 11. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę e-mailem ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności w zakresie § 4 ust. 3, albo pozostaje w zwłoce z płatnością dłużej niż 60 dni.
4. Po rozwiązaniu Umowy Klient może przez 60 dni pobrać swoje dane (wizualizacje, oferty, zamówienia) w formatach dostępnych w Usłudze. Po tym czasie Usługodawca usuwa dane Klienta, z zastrzeżeniem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa, oraz kopii zapasowych usuwanych w ich zwykłym cyklu.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu Usługi, cennika lub danych Usługodawcy.
2. O zmianie Usługodawca informuje administratorów Klienta e-mailem i w Panelu Klienta co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Nowa wersja wymaga akceptacji w Panelu Klienta.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed dniem ich wejścia w życie. Do czasu akceptacji nowej wersji po dniu jej wejścia w życie korzystanie z Usługi jest wstrzymane.
4. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z Umowy na następcę prawnego lub podmiot przejmujący prowadzenie Kitzo (np. spółkę), po uprzednim powiadomieniu Klienta. Klient, który się na to nie zgadza, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 13. Okres testowy

1. Na zgłoszenie przedsiębiorcy Usługodawca może udostępnić Usługę bezpłatnie na Okres testowy trwający 14 dni od dnia udostępnienia konta administratora. Na prośbę Klienta Usługodawca może przedłużyć Okres testowy, łącznie do 30 dni. Usługodawca może odmówić udostępnienia Okresu testowego bez podania przyczyny.
2. W Okresie testowym Klient korzysta z funkcji planu Sprzedaż z limitami: do 3 kont (w tym konto administratora) i do 10 modeli w katalogu. Galeria AI jest dostępna w zakresie kredytów przyznanych przez Usługodawcę.
3. Okres testowy jest bezpłatny, nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie zobowiązuje Klienta do zakupu. Postanowień § 7 nie stosuje się.
4. Do Okresu testowego stosuje się Regulamin i Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, które Klient akceptuje przed rozpoczęciem korzystania z Usługi.
5. Umowa zawarta na Okres testowy wygasa z jego upływem, chyba że Klient przed upływem Okresu testowego zamówi płatny Plan. Po wygaśnięciu Klient przez 30 dni ma dostęp do Usługi tylko w zakresie przeglądania i pobrania swoich danych. Po tym czasie Usługodawca usuwa dane Klienta, z zastrzeżeniem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa, oraz kopii zapasowych usuwanych w ich zwykłym cyklu.
6. Dane i ustawienia wprowadzone w Okresie testowym zostają zachowane, jeżeli Klient zamówi płatny Plan.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Integralną częścią Umowy jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności.