Zgłoszenia z przycisku Pomoc
Błędy i pomysły z przycisku Pomoc trafiają do administratora firmy, do Ustawienia → Zgłoszenia, i e-mailem. Zgłoszenie błędu dostaje też Kitzo.
Przycisk Pomoc w edytorze (okrągły ? w prawym dolnym rogu) wysyła błąd albo pomysł do administratora Twojej firmy: na listę Ustawienia → Zgłoszenia i e-mailem do każdego administratora. Zgłoszenie błędu trafia też do zespołu Kitzo, więc od razu wiemy o problemie.
Kto widzi zgłoszenie
| Kto | Co widzi |
|---|---|
| Autor (Użytkownik albo Administrator) | Swoje zgłoszenia, status i notatkę w oknie Pomoc → Moje zgłoszenia |
| Administrator firmy | Wszystkie zgłoszenia firmy w Ustawienia → Zgłoszenia |
| Zespół Kitzo | Zgłoszenia błędów (pomysłów nie) |
Sprawy do Kitzo, np. plan, faktura, kredyty AI albo pomysł na zmianę w Kitzo, wysyłasz na hey@kitzo.pl.
Jak handlowiec wysyła zgłoszenie
- W edytorze kliknij ? w prawym dolnym rogu albo wybierz Pomoc w menu konta.
- Wybierz Zgłaszam błąd albo Mam pomysł.
- Opisz sprawę. Przy błędzie: co się stało i co robiłeś wcześniej.
- Opcjonalnie dodaj Zrzut ekranu (opcjonalnie): PNG, JPG albo WebP do 8 MB.
- Kliknij Wyślij.
Jak obsłużyć zgłoszenie
- Otwórz Ustawienia → Zgłoszenia.
- Filtrem wybierz Otwarte (n), Wszystkie (n) albo jeden status.
- Przeczytaj zgłoszenie: rodzaj (Błąd albo Pomysł), autor, data, opis i zrzut ekranu. Gdy zgłoszenie przyszło z otwartym projektem, kliknij Otwórz projekt.
- Zmień Status.
- W polu Notatka o etapie prac (widzi ją autor) napisz, co dalej, i kliknij Zapisz notatkę.
Statusy zgłoszeń
| Status | Kiedy używać |
|---|---|
| Nowe | Zgłoszenie czeka na przeczytanie |
| W analizie | Sprawdzasz, o co chodzi |
| Zaplanowane | Wiesz, co zrobić, i masz termin |
| W realizacji | Ktoś nad tym pracuje |
| Wdrożone | Sprawa załatwiona |
| Odrzucone | Nie będziesz tego robić |
Jeśli zgłoszenie dotyczy błędu w samej aplikacji Kitzo, prześlij opis i zrzut ekranu na hey@kitzo.pl i ustaw status, np. „W analizie”.
Zobacz też
Najczęstsze pytania
Czy zespół Kitzo widzi zgłoszenia z przycisku Pomoc?
Zgłoszenia błędów tak: trafiają też do Kitzo, więc od razu wiemy o problemie. Pomysły trafiają tylko do administratora Twojej firmy. Pytania o plan, fakturę albo kredyty wyślij na hey@kitzo.pl.
Czy dostanę e-mail o nowym zgłoszeniu?
Tak. Każdy administrator firmy dostaje e-mail o każdym nowym zgłoszeniu z przycisku Pomoc.
Skąd autor wie, co dzieje się z jego zgłoszeniem?
W oknie Pomoc, w części Moje zgłoszenia, widzi status zgłoszenia i notatkę administratora.
Nie znalazłeś odpowiedzi albo widzisz błąd w aplikacji? Napisz do nas: hey@kitzo.pl.